Продакт поехал | Илья Лягушенко

Я несколько лет отвечал в Т-Банке за расторжение кредитных карт, поэтому на этот тред смотрю с очень смешанным чувством: я понимаю, что происходит внутри. Человек хочет закрыть карту. Ему сначала называют один срок, после жалобы другой, а приложение показывает третью дату. По сути, для клиента банк несколько раз передумал. А, возможно, просто врёт. Дата в таком процессе — это обещание, вокруг кот…

В этой общей депрессии про «AI скоро всех уволит» Дэн Шиппер, глава Every, принес немного надежды: работы у людей станет не меньше, а больше. У них AI уже пишет код, отвечает на 95% писем руководителя и за одну неделю самостоятельно закрыл 40% обращений поддержки. Но компания никого не заменила агентами и продолжает нанимать людей. Объяснение мне нравится. Когда производство результата становится…

Жена скинула с подписью «это ты на созвонах» 👨‍💻 Продакт поехал #meme

🐸 Жабка — магазин у дома или инфраструктур а страны 🇵🇱 В Польше есть странное ощущение: вы идете по улице, видите Żabka, сворачиваете за угол и видите еще одну Żabka. Сначала думаешь: ну окей, польский ларек с кофе, хот-догами и энергетиками. Потом живешь там пару дней и понимаешь, что это уже не ларек. Это бытовая инфраструктура, просто замаскированная под магазин у дома. У Żabka сейчас больше 1…

🪿 🪿 🪿 Иногда лучший фреймворк коммуникации — это гусь. 1⃣ Не спорить. 2⃣ Один раз зашипеть. 3️⃣ Не читать лекцию человеку, который пришел не понять, а победить. 4️⃣ Уйти красиво, пока вас не затащили в бесплатную поддержку чужого хаоса. 5️⃣ «Twice suggests you care» — это, кажется, лучшая антистресс-инструкция для интернета, рабочих чатов и комментариев в интернете 👨‍💻 Продакт поехал #work #perso…

🇺🇿 Ташкент, Узбекистан Из Чеджу нас ожидал долгий путь, который был скрашен бесплатным пивом на борту казахстанских авиалиний. Правда приключения нас все же нашли ( раз , два , три ). Чеджу – Сеул – Астана – Ташкент. И раз уж мы прилетели в Узбекистан, то решили задержаться на пару дней. Я много на Узбекистан не ставил и после плотного трипа по Южной Корее хотел только вайбить. Открыл готовый пут…

джуна

Когда спросил джуна что он сделал 👨‍💻 Продакт поехал #meme

🛒 Где-то сейчас обычному селлеру на Wildberries должно быть особенно неприятно. Вы годами ищете товар, договариваетесь с китайской фабрикой, спорите с логистикой, закупаете партию, молитесь на отзывы, докручиваете карточку, покупаете рекламу, а потом на вашу полку приходит Яндекс. Но не как маркетплейс, а как бренд. Я прочитал большой разбор про «Яндекс Фабрику» и у меня опять ощущение, что самый…

В Москве настали тёмные времена, мичеладу не приносят на террасу, а надо готовить самостоятельно 🤗 👨‍💻 Продакт поехал #personal

Получил благодарственное письмо за участие в « Лиге Созидателей ». И я заметил, что это приятно. Но, конечно, не потому, что благодарственное письмо резко прокачивает карьеру на +15 к харизме. Было бы удобно, но нет. 💔 Такие мероприятия хорошо возвращают в реальность. Когда вы долго варитесь в ретеншене, воронках, ML-моделях, комиссиях, саппорте и прочей взрослой боли, всё это начинает казаться н…

Когда я пришел в Т-Банк, никакой команды у меня по сути не было. Был я, задачи, ответственность за результат и довольно быстрое понимание, что в таком режиме продакт очень легко превращается в супергероя. Сам придумал, сам посчитал, сам описал, сам пошел договариваться…