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致快连（LetsVPN）用户： 很抱歉要向大家宣布一个艰难的决定，我们不得不终止面向中国大陆地区的业务运营。 受网络封锁的持续影响，在过去的 20 天里，我们的技术团队几乎是每小时都在进行尝试与调整。然而遗憾的是，经过多番努力，目前已确认无法有效解决连接问题。 为了保障每一位用户的权益，正如我们此前所承诺的： • 无论您的账号近期是否产生过流量，所有退款申请都将以 4 月 8 日作为计算起点。 • 虽然我们已正式关闭了大陆地区的所有支付渠道，但这并不会影响到您的退款流程。请大家放心，每一笔款项我们都会妥善处理。 • 为了进一步加快退款进度，我们目前正全力开发自动化退款系统，以缩短大家的等待时间。 过去一段时间，我们很感谢有机会协助中国客户使用 AI 服务，帮助跨境电商做大。深感遗憾不能再为大家提供服务，我们真的有心无力。 感谢大家过去的信任与支持。

4 月 27 日 最近很多人都在议论"是不是跑路了"。理解大家的担心，换作我们自己也会问。但事实是：团队全员在岗，在不断寻找+测试可用方案。问题会解决的，请再给我们一点时间。

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针对近期被问得最多的几个问题，我们在这里统一回复 🙏 ： 1. 当前修复到什么进度了？什么时候能修好？ 外部压力仍在不断加剧，我们在不惜一切代价寻找新的方案和可用资源，但目前仍未达到稳定的状态，所以修复时间不敢轻易承诺。有任何进展都会第一时间在群内同步，请再给我们一点时间。 2. 你们是不是要跑路了？ 不会跑路。我们一直都在，技术、客服、团队每一个人都在正常运转。用户权益是底线，我们会负责到底。跑路从来都不是我们的选项，把快连 VPN 做回来才是。 3. 到底能不能退款？ 可以退款。在 App 菜单栏点击「在线客服」输入“退款”即可提交申请。不存在任何不能退款、不给退款、冷处理的情况。 ** App 内的「在线客服」无需连接 VPN 通过本地网络即可直接联系，若您的本地网络无法打开页面，也可以选择给 [email protected] 邮箱发送邮件，我们会有专人处理。** 4. 在线客服全是…

4 月 24 日 一直都在 问题我们都清楚，正在尽力处理。不会消失，不会甩锅，不会逃避，我们一直都在。

4 月 23 日 我们不会放弃 全团队都在盯着，都在想办法。请大家放心，不管多么困难，我们都不会丢下这一切不管。

在努力，好了第一时间让你们知道。

4 月 21 日 我们一直在 群里的吐槽、私信里的建议、工单里的问题，我们都在看，都在记。有些还没来得及回复，但请放心，没有一条被忽略，请相信我们，再给我们一些时间。

🫂 4 月 20 日 初心未变 "让你永远能连上"这个目标从来没变过，团队全员在岗，问题在一个一个解决，谢谢你愿意等，我们一定把事情做好。

4 月 19 日 全员在岗 很难，但没人停下来，都在搞，放心，等我们。

4 月 18 日 谢谢你还在 这段时间真的不容易，但每次看到你们还在用、还在等、还在尝试连接，就觉得这件事值得继续做下去，谢谢你没有放弃我们。